Робота над помилками за результатами перевірки

За результатами перевірки ОК "Сенсація" на початку травня 2024 р. Головне управління Держспоживслужби зобов'язало компанію надати інформацію про перелік послуг, структуру тарифу, загальну суму місячного платежу, норми споживання, режим надання послуг, їх споживчі властивості.

Про це в чаті також повідомила посадова особа ОК "Сенсація" (директорка представляла її помічницею, але як посаду називається у штатному розкладі — невідомо). Щиро шкода, що доводиться зараз посилатися на цю людину, оскільки вона справді чуйна та порядна. Здається, що саме вона тягне на собі всю рутину, але лише в дозволених їй рамках.

Так ось, посадова особа зазначила у повідомленні: "За результатами перевірки комісія зробила єдине зауваження щодо роботи ТОВ «ОК «СЕНСАЦІЯ» — в додатках до договорів на обслуговування будинків відсутні кошторисні розрахунки тарифу на утримання будинків".

Тут пані відверто злукавила, бо тільки у відповіді Держспоживслужби, яка відправлена на нашу адресу, зазначено щонайменше 4 порушення: "За результатами аналізу отриманих в ході перевірки документів встановлено порушення виконавцем прав споживача, визначених пп. 2.1.1, 2.1.5 Договору, а також не виконання ОК "Сенсація" своїх зобов'язань, визначених п. 2.4.1 та 2.4.2 Договору".

Скриншоті клікабельні

"У мене є лист для вашого хлопчика, але я вам його не віддам"

Я попросила співробітницю ОК "Сенсація" надіслати мені на електронну пошту проект/шаблон нового договору, щоб уважно ознайомитись з ним до підписання.

Але мені було відмовлено з дивною аргументацією: мовляв, ОК "Сенсація" дбає про захист моєї особистої інформації. Про яку особисту інформацію йдеться, якщо я просила шаблон нової редакції договору: без імені, адреси тощо?

Відмова була категорична: "Приїжджайте в офіс у приймальні години та підписуйте договір на місці". Приїхати до Гостомеля з іншої країни, маючи в цій країні важливі зобов'язання перед сім'єю, —  ще та проблема. Але й ці обставини не були прийняті до уваги керівництвом ОК "Сенсація": "Ні, ми не надішлемо Вам електронкою ані проект нового договору, ані додатки до нього. Ознайомитись із змістом можна лише в офісі відділу продажів ЖБК "Сенсація".

Ну, ок.